商品について
商品のサイズは、商品詳細ページにある「サイズ」の項目をご確認ください。 DRESCCOでは、ドレスの号数と身長サイズを併記している商品もございます。 それぞれ商品によって号数は同じでも細かいサイズが異なる場合がございます。必ずご確認をお願いいたします。
※採寸や縫製により±1～2cmの誤差が生じますので、予めご了承ください。
また、「モデルサイズ」にモデルの着用サイズを掲載している商品もございますので、サイズ選びの参考としてご覧ください。
サイズの選び方については、こちらのページをご確認ください。
【靴のサイズについて】
靴のサイズは、すべてcm表記で掲載をしております。
※商品の形や造りなどにより着用感に個人差が生じる場合がございます。表記は目安としてお考えください。
サイズをお選びいただく際に必要な「採寸」。
折角のオーダーメイドドレスでもこの「採寸」の方法を間違えると、期待していたサイズ感とは異なるドレスに仕上がってしまいます。
ドレスやスーツのサイズ選びの際に必要な採寸方法についてはこちらのページをご覧ください。
商品の価格は、原材料の高騰や為替等の影響により予告なく変更となる場合がございます。
また、セールやタイムセール等により予告なく販売価格の値下げを行うことがありますが、値下げ前にご注文された商品の価格変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
ドレスやスーツ、ヘアアクセサリー以外の商品は倉庫や各メーカーからのお取り寄せ商品となっております。
通常２週〜3週間ほどのお時間をいただきます。
各商品詳細ページにお届け予定日が記載されていますので、お届け日の目安をご確認ください。
受注生産商品とお取り寄せ商品を一緒にご注文された場合は、商品がすべて揃った時点で発送いたしますので、お時間を要します。
当店ではJIS L0001 (繊維製品の取り扱いに関する表示記号およびその表示方法）で規定する記号を用いて家庭洗濯等取扱方法の表示を行っております。
【家庭洗濯】
40℃までの手洗いが可能です。 洗濯機での洗濯はお控えください。
30℃以下で洗濯機での弱い洗濯が可能です。 おしゃれ着用の中世洗剤を使って洗濯してください。
【漂白】
塩素系および酸素系共に漂白剤は使わないようにしてください。
【乾燥】
タンブル乾燥はお控えください。 タンブル乾燥とは、筒状のドラムの中で衣類を回転させながら乾燥させることをいいます。
ハンガーにかけて日陰でつり干しすることをおすすめします。
【アイロン】
低温(110℃以下)ならアイロンをかけることができます。当て布をした上で、できるだけスピーディにアイロンがけすることをおすすめします。
【クリーニング】
弱い操作によるウエットクリーニングが可能です。 クリーニングに出す場合は、トラブルが起きないように事前にクリーニング業者さんと相談することをおすすめします。
ドライクリーニングはお控えください。
DRESSブランドカテゴリのみ可能なサービスです。 ドレスの中から気に入ったものを選び、追加料金で自分のサイズに合わせてドレスを仕立ててもらうシステムです。 自分の体のサイズにぴったり合ったドレスを着たいお客様におすすめです。
メールまたはチャットツールより「カスタマーサービス」までご連絡ください。（info@drescco.com / お問い合わせ ）
サイズ変更が可能な箇所は以下の通りです。 「胸囲」「ウエスト」「着丈」「背丈」 身長と体重を一緒にご入力いただくことで、当店でもサイズのチェックをいたします。
DRESCCOの商品は、【受注生産】【お取り寄せ】【在庫】の大きく３つの種類があります。それぞれ納期が異なります。
【在庫あり】
ご注文後3営業日以内に発送いたします。
【受注生産】及び【お取り寄せ商品】
お届けまでに、2週間から5週間ほどお時間をいただいております。
※一緒に複数ご注文された場合は、商品が全て揃ってからの発送となります。
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お届け予定日
【受注生産】と【取り寄せ】の具体的なお届けについては、商品ページに記載されている発送予定日をご参照ください。
記載方式は○月(○週目）と表示されます。○週目というのはその週の中で発送されることになります。
(例)
※上記の場合5月6日から12日の間に発送予定となります。
お急ぎ・最短発送をご希望の場合は、メールまたはチャットツールにてお問い合わせください。
商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。
生地・柄に特徴がある商品につきましては、生地の裁断部分等により商品画像とは柄の出方が異なる場合がございます。
1番の方法はクリーニングに出した後、クローゼットにきれいに収納しておくのがベストです。
ドレスを着用した後、汚れやシミなどがドレスに付着してしまったり、次の着用までにきれいに洗濯して保管する方法についてこちらのページより詳細をご確認ください。
商品についての質問は、メールまたはチャットツールにてお問い合わせください。
サイズや納期についても随時ご相談を承っております。
【E-mail】 info@drescco.com
【TEL】 03-6206-8596
（営業時間：月～金 10:00~16:00(13:00～14:00休憩時間) お休み：土・日・祝日）
※２営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。
ご注文について
商品ページの「カートに追加する」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
カート内の商品をご確認の上、"メモ欄"に下記をご記入ください。
①ご着用予定日
②サイズオーダーの場合は、お子様の採寸サイズ
③レビューイベントへの参加
※レビューイベントへの参加をご希望の場合は、メモ欄に「レビュー参加」とご記入ください。レビュープレゼントを商品に同梱して発送するため、発送後の参加はお承ることができませんのでご了承ください。
ご注文内容の変更や追加購入がなければ、「レジへ進む」ボタンを押して確認画面へお進みください。ご注文者様情報及び配送先住所を確認し、配送方法の選択へ進むをクリックしてください。
※会員登録をしないで購入される場合
①アマゾンアカウントからゲスト購入される場合:「amazon pay」ボタンをクリックしてください。
②メールアドレスからゲスト購入される場合は、ご注文者様情報にご連絡メールを受け取るメールアドレスを記入してください。連絡先及び配送先を確認し、「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックしてください。
連絡先及び配送先、配送方法を確認し、「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。お支払い方法及び請求先住所をご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文が確定します。
ご注文が確定されるのは、DRESCCOからのご注文確認メール（ご入金案内・お支払金額案内）が送信された時点となります。
商品をカートに入れた時点 および 注文確定ボタンを押した時点では商品はまだ確保されておらず、ご注文確定となりませんのでご注意ください。
【商品確保ができない場合】
人気のあるお取寄せ商品をご注文いただいた場合、すぐに売り切れとなり、商品が確保されない場合がございます。その際は欠品としてメールまたはお電話でご案内後、キャンセル処理をさせていただきますのでご了承ください。
ログイン後、「MYアカウント」ページにて過去のご注文内容の確認及び支払い状況・発送状況などを確認することができます。
ログイン・会員登録をせずにご注文された場合は、ご注文後にお受け取りいただいている注文確定メールにて注文内容を確認することができます。
ご注文状況は「MY アカウント」またはご注文後に自動送信される「メール」より確認することができます。ゲスト購入頂いたお客様は「メール」よりご確認ください。
１）Myページ
注文番号をクリックするとご注文内容の詳細を確認することができます。
また、ご注文内容の変更をご希望の場合は、メールまたはチャットツールにてお問い合わせください。
注文詳細情報に、商品名と金額、お届け住所と発送予定日が表示されます。
※商品の製作を開始した場合は、変更することができないため、商品の変更をご希望の場合は、ご注文後1日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
2）メール
※ご注文確認のお知らせメールが届かない場合
【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
プロバイダーによっては、info@drescco.comからのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
【受信拒否設定がされている】
メーラーで受信拒否設定されている場合があります。info@drescco.comからのメールを受信できるよう設定してください。
※特に携帯キャリアメールをご利用のお客様はご注意ください。
ご注文後、お客様からのサイズ仕様変更でご対応が可能な場合、追加金額が発生する場合がございます。追加料金が発生した場合は事前にメールまたはお電話でご案内後、追加料金のご請求メールをお送りいたします。
追加料金のお支払いが確認できた時点でご注文確定となります。
商品のお届けについて
◎全国一律950円
◎発送後本州1～2日、九州・北海道・沖縄2～3日で配達。
◎商品発送後、佐川急便発送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。
配送状況等は佐川急便ホームページよりご確認いただけます。
◎配送時間をご指定いただけます。
お時間指定はご注文手続きの際に
（午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・20時～21時)よりお選びください。
◎同一注文、同一発送となります。
商品名の前に【在庫あり】または【在庫商品】と記載がある商品は３営業日以内に発送となります。
単品注文ではなく、他にお買い合わせ商品がある場合は、お買い合わせ商品の発送予定日に合わせて発送となります。
追加注文分の同梱発送を希望される場合は、追加注文の際のメモ欄に「同梱希望」とご記入いただくか、または商品発送前にメールまたはチャットツールにてご連絡ください。
単品注文ではなく、他にお買い合わせ商品がある場合は、お買い合わせ商品の発送予定日に合わせて発送となります。
商品配送日にご不在の場合は配送会社より「不在連絡票」が投函されます。
不在連絡票に記載された佐川急便各営業所まで、出荷日から7日以内に再配達依頼をしてください。
万が一、長期不在により返送された場合は、当社判断による処理をさせていただきます。返送後の再配送をご希望の場合には、再送させていただく際の送料を別途頂戴いたします。
ご注文時にご記入いただいた配送先及び指定日の変更をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に記載いただくか、メールまたはチャットツールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
info@drescco.com
お問合せはこちら→
ご注文商品は、佐川急便にてお届けいたします。お届けまでにかかる日数は、商品により異なりますので、詳細は各商品ページにてご確認ください。
【オーダーメイド商品の納期】
ご注文いただいてからの製作となるため、発送までに日数がかかります。
ご注文確定後、約2～5週間ほどお時間をいただいております。
詳細は、各商品ページに記載されております発送予定日をご確認ください。
記載方式は○月(○週目）と表示されます。○週目というのはその週の中で発送されることになります。
記載されている「発送予定日」は現在ご注文頂いた場合の発送予定日を表示されています。
【お取り寄せ商品の納期】
ご注文いただいてから、倉庫や各メーカーからお寄り寄せするため、発送までにお時間をいただいております。
ご注文確定後、発送までに約2～4週間ほど要します。
【在庫商品の納期】
在庫商品はご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
（例）
※上記の場合5月6日から12日の間に発送予定となります。
※ 複数注文の際の納期
【オーダーメイド】及び【お取り寄せ商品】を一緒にご注文された場合は、商品が全て揃ってからの発送となります。
お急ぎ・最短発送をご希望の場合は、メールまたはチャットツールにてお問い合わせください。
ご注文時にご記入いただいた配送先及び指定日の変更をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に記載いただくか、メールまたはチャットツールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
ご注文商品は、佐川急便にてお届けいたします。
お届け可能エリアは日本国内に限ります。海外への発送はお受けしておりません。
また、発送完了後のお知らせメールに追跡番号がございますので、発送の状況をご確認いただけます。
お支払い方法について
当店でのお支払いについては下記がご利用いただけます。
【クレジットカード支払い】
■クレジットカードのご注意事項
【※ お支払総額に変更がある場合】
商品代金(税金)、送料など金額に変更がある場合は、メールにて訂正金額をご連絡いたします。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。『商品代金合計＋送料』
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は頂けません。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
【Paypal】
Paypal IDとパスワードでオンライン決済ができるサービスです。
Paypal IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えます。
【代金引換】
【取り扱い業者】佐川急便代引
【お支払い合計】商品代金合計＋送料
【Amazone Pay】
アマゾンIDとパスワードでオンライン決済ができるサービスです。
アマゾン会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えます。
1.アマゾンペイログイン
2.お支払い方法選択
3.内容確認
4.決済完了
＊アマゾンペイ画面にて決済完了がされない場合は、ご注文確定がされませんので、ご注意くださいませ。
【楽天ペイ】
楽天IDとパスワードでオンライン決済ができるサービスです。
楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えます。
1.レジへ進む
2.お支払い方法選択（→楽天ペイ）
3.内容確認
4.ご注文完了
5.楽天ペイ ページログイン
6.決済完了
＊楽天ペイ画面にて決済完了がされない場合は、ご注文確定がされませんので、ご注意くださいませ。
領収書の発行をご希望の際は、メールまたはチャットツールにてカスタマーサポートまでお問合せくださいませ。その際に、「宛名」「但し書き」をお知らせください。発行後、商品に同梱し納品書と一緒に発送いたします。
納品書につきましては、お届けする商品に同梱しております。
決済方法を変更する場合一度キャンセルをする必要がございます。
お支払い方法の変更をご希望の場合は、メールまたはチャットツールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご注文の取り消し・返品・交換について
当店でお取り扱いしておりますほとんどの商品がご注文いただいてからの受注制作商品のため、原則としましては、ご注文後のキャンセルはお承りすることができません。ただし、下記の場合はご注文後のキャンセルが可能ですので、キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。(info@drescco.com) お問い合わせ
【ご注文後のキャンセル対応が可能なケース】
・オーダーメイド、お取り寄せ商品の場合
ご入金前や製作に取り掛かる前の場合。目安としまして、ご注文・ご入金当日中ですと制作前でございますので、キャンセルが可能です。ご使用日が迫っている場合などは、すぐに制作に取り掛かる場合もございますため、カスタマーサービスまでお問い合わせの上、キャンセルいただけますようお願いいたします。
・在庫商品の場合
ドレスやスーツを含む在庫商品はご入金後でも発送前であればキャンセル可能です。キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。(info@drescco.com) お問い合わせ
商品に不備があった場合でも、ご連絡なしに返送された場合や下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
・既成サイズでない、サイズオーダーで製作された商品
・SALE商品、スペシャルプライス商品、福袋
・商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、8日以上経過した商品（宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。）
・商品タグ・ラベル等が切り離された商品
・ご使用になった商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
商品返品の上キャンセルとなった場合、下記の金額を返金いたします。返金方法は、お支払い方法によって異なります。
【不良品またはご注文と異なる商品の返品の場合】
商品の代金＋送料を返金
【お客様都合による返品の場合】
商品の代金
【1つの注文の一部商品を返品の場合】
商品の代金
代金引換でお支払いの場合
ご指定銀行口座へ振り込みいたします。
返品のご連絡をいただいた際にご案内させていただきますのでご指定ください。
※銀行振込は、当店での返品処理完了後の手配となります。振込完了までしばらくお待ちください。
クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のクレジットカード会社に、当店よりクレジットのキャンセルデータを送信いたします。
クレジットカード各社の締め日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。
その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
商品の検品・発送には万全をきしていますが、万が一「不良品」または「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合は、すぐにカスタマーセンターまでご連絡ください。
商品到着から1週間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、すぐにご対応させていただきますので、恐れ入りますが、ご返送前にカスタマーサービスまでお問い合わせいただけますようお願いいたします。
なお、商品のご返送は手続きご案内日より7日以内くださいますようお願い申し上げます。
原則としてましては、お客様からお手元の商品が当社に到着してから、新しい商品の準備を開始いたします。ご着用予定日が迫っている場合は、事前にご連絡くださいませ。
ご注意：サイズが合わないなどは不備に含まれませんのでご注意ください。
オーダーメイド商品やお取り寄せ商品は受注制作商品のため、お客様都合による返品・交換は原則お承りすることができません。
サイズや商品へのご質問などがございましたら、ご注文前にカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。
なお、一部商品によっては返品及びサイズ交換をお承りいたしますので、下記の内容を事前にご確認くださいませ。
【ご注文後の返品・交換が可能な商品】
① シューズ
② ヘアアクセサリー
③在庫商品(ドレス・スーツを含む)
【返品・交換が可能な条件】
① 商品到着後1週間以内の商品
② 未使用品であること
【返品の手順】
① チャットツールまたはメールにて返品についてご連絡ください。(info@drescco.com / お問い合わせ )
② 下記の宛先までお客様の元払いにてご返送ください。
※ご返品の際は、商品に付いている「下げ札」および「納品書」を必ず同梱ください。
③ お届け送料を商品金額から差し引いた金額を返金いたします。
【交換の手順】
① チャットツールまたはメールにて交換の旨をお問い合わせください。(info@drescco.com / お問い合わせ )
※商品によっては、交換商品の準備に時間がかかる場合がございます。お問い合わせの際にご使用予定日なども併せてご連絡くださいませ。
② 下記の宛先までお客様の元払いにてご返送ください。
※原則としては、交換商品の準備は、お客様からお手元の商品が当社に到着し次第、開始させていただきます。
お急ぎの場合は、事前にご連絡ください。
③ 商品の確認後、交換商品の送料の決済フォームをお送りいたしますので、送料の決済をお願いいたします。
※返品いただきました商品が当方で再販不可能と判断された場合は、ご交換対応をいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
④ 交換商品が準備でき次第、発送いたします。
【交換品に差額が発生する場合】
差額が発生する場合は、下記の通り対応させていただきます。
送料及びプラス分の決済フォームをお送りいたしますので、3日以内に決済手続きをお済ませください。
【送料負担について】
返品交換にかかる往復送料はお客様負担とさせていただきます。
【商品の返送先】
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-17-4 山梅ビル6F
DRESCCO 発送担当者 宛
TEL:03-6206-8596
（＊(月)～(金)をご指定くださいませ。土・日・祝はお休みとなり受取りができません）
【お客様都合とは】
サイズ違い、思っていたイメージと実物の商品が異なる、色違い、注文を間違えた等の場合
DRESCCOでご購入いただいた商品につきましては、下記の修繕及びお直しが可能です。
下記の項目以外は修繕はお直しはお承りできませんのでご了承ください。
【ドレス】
・スカートの裾を短くする ※スカートの裾を長くするお直しはできません。
・胸囲やアームホールを縮める ※胸囲を広げるお直しはカスタマーサービスまでお問い合わせください。※一部対象外あり
・コサージュなど装飾品の修繕
【ヘアアクセサリー】
・コサージュが取れた場合の取り付け
・ヘアピンやカチューシャが取れた場合の取り付け
【お直し代金】
ドレスのお直し代金は商品によって異なりますので、メールまたはチャットツールより「カスタマーサービス」までご連絡ください。（info@drescco.com / お問い合わせ ）
また、ドレスを送付いただく場合は、往復送料はお客様負担となります。
【お直し期間】
ドレスの製作工房が海外にございますため、ドレスのお直しは商品が到着してから通常3週間～1ヶ月ほどかかります。
また、製作の混み具合や繁忙期には期間が多少前後いたしますので、予め「カスタマーサービス」までお問い合わせいただいた上でお直しをご要請ください。
会員について
DRESCCOに会員登録をしていただくと、よりスムーズにお買い物が可能です。
年会費・登録・更新は無料です。パソコン・スマートフォンで、共通して1つのアカウントをご利用いただけます。
会員登録の手順は、下記をご確認ください。
【１、ログインページを開く】
・PC
・SP
【２、新規会員登録会員情報を入力する】
「ご利用規約」 ・「 プライバシーポリシー」を確認後、同意するをチェックし次に進みます。
【３、登録したメールを確認する】
以上３ステップで会員登録が完了します。以後は同メールアドレスと設定頂いたパスワードでログインができます。
DRESCCOの全ての機能をご利用いただけます。
ご登録の会員パスワードをお忘れになった場合、「パスワードの確認」で申請いただくと、パスワードの再設定ができます。
なお、お電話・メールで登録情報についてお問い合わせいただいてもお答えできません。ご了承ください。
会員ID(メールアドレス)をお忘れの方は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
【手順】
1）ログインページを開きます。
2）ページ内「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
3）パスワードをリセットする為のに、メールアドレスを入力し送信します。
4）送信されたメールを開き、「パスワードをリセット」ボタンをクリックします。
5）ホームページに遷移しますので新規パスワードを入力して完了です。
会員登録情報は、登録情報ページより変更が可能です。
会員情報は配送先の住所の登録のみ行うことができます。メールアドレスやお名前などの変更はできませんので、もし必要がありましたらカスタマーサポートまでお問合せください。
info@drescco.com
「デフォルト」の住所と配送先住所を５箇所まで登録が可能です。
・会員情報の住所を変更されても、既にご注文されていてお届けがまだの場合、商品のお届け先には反映されません。商品のお届け先を変更される場合は、別途ご連絡をお願いいたします。
【手順】
1）ログインします。
2）トップページ右上のログインボタンより「マイページアイコン」をクリックします。
3）Myページ内「管理」ボタンをクリックします。
4）次のページで「新規住所の追加」ボタンをクリックします。
5）配送先に登録したい住所を入力してください。
DRESCCO会員の退会をご希望の場合は、お問い合わせから退会ご希望の旨をご連絡ください。
info@drescco.com
なお、退会後は登録情報や注文情報をご確認いただけませんので、あらかじめご了承ください。
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