ガイド
当店の商品は大きく「在庫商品」と「取り寄せ商品」「オーダーメイド商品」に分かれます。
「在庫商品」につきましては3営業日以内に発送させて頂きます。
「取り寄せ商品」につきましては、ご注文より７営業日後の発送となります。
「オーダーメイド商品」につきましては、ご注文より発送まで7～10日ほどのお時間をいただきます。
◎商品ページごとに記載の発送予定日をご確認くださいませ。
◎時期によって発送予定日が変更になります。発送予定日の変更はTOPページの「お知らせ」に記載されますので、ご参照くださいませ。
◎「在庫商品」は、商品名の前に【在庫あり】または【在庫商品】と記載がある商品となります。
◎「在庫商品」と、「取り寄せ商品」または「オーダーメイド商品」が同一注文内にある場合は、発送予定日が遅い方の商品と同梱発送となります。
【在庫商品】・・・・・・・・3営業日以内に発送
【取り寄せ】・・・・・・・・7営業日前後に発送 ※土日祝を除く
【オーダーメイド】・・・・・7日～10日前後に発送
【在庫商品の場合について】
当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングによっては在庫にズレが生じ、在庫数の更新が間に合わず、欠品になる場合が御座います。
欠品時はメーカーに問い合わせ致しますが商品をご用意できない場合が御座います。
その場合は、誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。
【取り寄せ商品の場合について】
メーカー側での生地などの仕様の変更や、生産終了の場合、予告無く商品販売を終了する場合が
ございます。その場合は、誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。
【オーダーメイド商品の場合について】
ご注文いただいた時点で、生地や素材の在庫が不足している場合がございます。
もし該当商品の生地や素材の入荷が遅れる場合は、改めて発送予定日をご連絡差し上げます。
もし該当商品の生地や素材の入荷ができない場合は、誠に勝手では御座いますが、該当商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。
素材の入手時期によって、各部位の色味や形が、商品写真と多少異なる場合がございます。また、生地やデザインなど仕様の変更がある場合がございます。
オーダーメイド商品の場合、最初から制作する商品となります。
サイズにつきましては、場合によっては寸法を頂いてオリジナルサイズを制作する事ができます。
ご注文時にお問い合わせ下さいませ。
下記の取り扱いカードがご利用いただけます。
| カード会社 | 支払い方法 |
|---|---|
| VISA | リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB | リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| Diners | リボ |
【※ お支払総額に変更がある場合】
例：商品代金(税金)＋送料など
金額に変更がある場合は、メールにて訂正金額をご連絡いたします。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
『商品代金合計＋送料』
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。
ご利用明細をご確認ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文の際にお客様と本人確認(電話確認等)をお願いする事がございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は頂けません。
●ご注文の際にお客様と本人確認(電話確認等)をお願いする事がございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は頂けません。
●不正利用が疑われるご注文についてはキャンセル後、法的処置を取らせて頂く場合がございます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
ご入金確認後の商品発送となります。
ご注文後当店からお送りします「ご注文確認メール」内のご注文内容をご確認後、ご請求金額を下記口座までお振込願います。
【お振込み金額】
商品代金合計(税込)＋送料
お振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください
【振込先口座】
・楽天銀行
・ゆうちょ銀行
（銀行振込をご選択の場合、ご注文確認メール（ご注文時自動配信）後、後日ご注文受付メールをお送りいたします際に、お振込口座のご案内を差し上げております）
【備考】
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
【取り扱い業者】
郵便局：ゆうパック代引き
【代引き手数料】
全国一律料金：350円（内税）
【お支払い合計】
商品代金合計＋送料＋代引手数料350円
楽天会員IDとパスワードでオンライン決済ができるサービスです。
楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、
決済時には「楽天ポイント」の獲得および利用ができます。
＊ご注文確定後に、楽天ペイの画面に移動します。
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1.楽天会員ログイン
2.お支払い方法選択
3.内容確認
4.決済完了
＊楽天ペイ画面にて決済完了がされない場合は、
ご注文確定がされませんので、ご注意くださいませ。
【宅配業者】・・・・・・ゆうパック
※全国一律950円で配送いたします。
※北海道・沖縄・離島は、実費送料分をご負担いただきます。
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【送料改定のお知らせ】
2018/10/4より、送料が全国一律950円に変わりました。
・全国的な運送会社の大幅値上げにより、送料が変更となりました。
・現在ゆうパック運賃表は
『コチラ』です。
（DRESCCOの荷物：通常80~120サイズ）
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◎全国一律950円 (※北海道・沖縄・離島を除く) 沖縄・離島は実費負担(一番お安い送料をご案内致します。)
◎発送後本州1～2日、九州・北海道2～3日で配達。
◎商品発送後、ゆうパック発送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。
-配送状況等は日本郵便ホームページよりご確認いただけます。
◎宅配便（ゆうパック）ご選択の場合配送時間をご指定いただけます。
-お時間指定はご注文手続きの際に（午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・20時～21時)
よりお選びください。
◎同一注文、同一発送となります。
-商品名の前に【在庫あり】または【在庫商品】と記載がある商品は３営業日以内に発送となりますが、単品注文ではなく、他にお買い合わせ商品がある場合は、お買い合わせ商品の発送予定日に合わせて発送となります。
【注文キャンセルが対応可能な場合】
当店の商品がオーダーメイドもしくは取り寄せ商品ですので、基本的にはご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
1.ご入金前のご注文の場合、キャンセルが可能です。
【返品対応可能な場合】
1.商品到着後１週間以内で商品に明確な不良がある場合。
2.当店の発送ミスでご注文商品と違う物が到着した場合。
【注文キャンセルが対応不可能な場合】
当店の商品がオーダーメイドもしくは取り寄せ商品ですので、基本的にはご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
1.ご入金後で生産に入ってしまっているご注文の場合。
【返品対応不可能な場合】
1.商品到着から１週間を過ぎてしまっている場合。
2.お客様都合での返品、交換の場合。
・色味が思っていたのと違う ・イメージしていたと違う ・サイズが合わない 等
Q 今日注文した場合、何日で届きますか？
在庫商品の場合、通常、3営業日以内に発送いたします。
但し休業日および祝日明けは発送スケジュールが変更される場合がございます。
※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
取り寄せの場合は、ご注文から発送まで7営業日ほどお日にちを頂きます。
またオーダーメイド商品の場合はご注文から発送まで7～10日ほどの日数を頂きます。
*商品毎に発送予定日の記載をご確認くださいませ。
ご注文後、当店からの「ご注文確認メールを送信しますので、ご確認くださいませ。
お届け日につきましては、配送日の翌日から3日以内が目安となります。
Q メールが届きません。
フリーメールなどでは受信拒否になっている場合もございますので、メール受信設定のご確認をお願い致します。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、ご注文確認メールを配信しています。
ご登録のメールアドレスの受信設定により、メールが受信できない状態となっている場合がありますので、
一度、受信設定の確認をお願いたします。
それでもメールが到着しない場合は、ご注文に関するご確認をお電話にて頂けます様お願い致します。
Q 商品が届きません。
まずは商品が、「在庫商品」「取り寄せ商品」「オーダーメイド」のいずれかをご確認ください。
「取り寄せ商品」の場合7営業日ほどの日数が掛かります。「オーダーメイド」の場合は7～10日ほどのお時間がかかります。
もし在庫商品で期日内に到着していない場合は、配送状況を確認致しますのでお手数ですが当店までご連絡くださいませ。
Q 商品サイズの採寸法を知りたい。
Q サイズはどうやって選びますか。
ドレス毎のサイズ表を参考に、お子様の身長・体重を目安にサイズを選び、お子様の胸囲が入るかご確認くださいませ。
胸囲が入らない場合は、一つ上のサイズをお選びくださいませ。
着丈にこだわりがある場合、お子様の着丈（肩～スカートの裾まで）を計測し、サイズ表と比較します。
迷った場合は、是非お問い合わせくださいませ。
Q どのサイズが子供に合いますか。
お子様の「1.身長、2.体重、3.胸囲、4.ご使用日、5.候補のドレス名」と共にお問い合わせくださいませ。
スタッフがサイズのオススメをいたします。
Q 子供が少しお腹が出ていますが着用できますか。
まずは該当のドレスにお子様の胸囲が入るかご確認くださいませ。
基本的にドレスはハイウエストになる作りになり、通常お子様の胴囲はスカートの中に入りますので、
胸囲に余裕があれば、お腹はあまり気にしなくても大丈夫です。
心配な場合、お子様の「1.身長、2.体重、3.胸囲、4.ご使用日、5.候補のドレス名」と共にご相談くださいませ。
Q ６ヶ月後のために買いたいが、サイズがわからない。
半年後のサイズでございますと、お子様の成長を予測してサイズのオススメをいたします。
お子様の成長は早く、半年でも3cmも4cmも身長が伸びますので、
ご使用日２ヶ月前頃にご相談いただきましたら、より正確なサイズのオススメができます。
Q 電話でも注文できますか。
お支払方法：代金引換ですと、電話でもご注文いただけます。（他のお支払方法は選択できません）
ご注文完了まで10分ほどお時間いただいております。ご連絡可能なメールアドレスが必ず必要です。
（代金引換は、手数料350円別途かかります）
Q レビュー投稿は、画像入れた方が良いですか。
画像は必需ではございませんが、レビューは他のお客様が商品を選ぶためにとても参考になっておりますので、ぜひご協力くださいませ。
レビューに、「お子様の身長、体重、胸囲、ご選択サイズ、サイズ感」についても記載いただけますと、とても参考になります。
Q レンタルはできますか。
現状レンタルは行なっておりません。
Q 試着できますか。
現状試着ができる場所がございません。お子様にあうサイズにつきまして随時、オススメいたしておりますので、是非お気軽にご相談くださいませ。
Q どの様な梱包で届きますか？
梱包のイメージはコチラ から
【その他ご質問は下記にてお問い合わせ下さい】
【TEL】 050-6868-9030
【MAIL】 info@drescco.com
（営業時間：月～金 12:00～16:00、お休み：土・日・祝日）
※２営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。
※営業日に関わらず、TOPページのお知らせに、お休みの記載がある日は、お休みとなります。
| 販売業者 | 合同会社DOLK |
|---|---|
| 代表 | 角田高己 |
| 住所 | 〒1010041 東京都千代田区神田須田町2-17-4 山梅ビル6F |
| TEL | 050-6868-9030 （営業時間：月～金 12:00～16:00、お休み：土・日・祝日） |
| 送料 | 全国一律950円 （沖縄・離島を除く） ※沖縄・離島は実費負担 |
| 販売価格 | サイト上に記載 |
| 隱私權政策 顧客情報の取扱について |
下記に記載 |
| 商品等の引渡時期 |
【在庫品の場合】 【取り寄せ品の場合】 【オーダーメイド商品の場合】 |
| お支払い方法 | ・代金引換 ・クレジットカード ・銀行振込 |
| キャンセル・返品に関して |
【基本的にご入金後のキャンセルは承っておりません】 万が一初期不良が起こった場合、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で ※万が一初期不良がございますと、再度制作するために時間を要します。 |
| 公開メールアドレス | info@drescco.com |
| ホームページアドレス | http://drescco.com (本店) | http://.rakuten.co.jp/drescco (楽天店) |
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