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レンタルご利用規約

—レンタルのご注意事項—

必ずお読みください

・香水の匂いは、クリーニングでは取れないため、ご使用をお控えください。
・臭いは、クリーニングで取れない場合がありますので、つかない様ご注意ください。
・汗染みや汗の臭いがつくため、ドレスの下にキャミソール等の下着のご着用をお願い致します。
・万が一、商品が汚れたり、破損しても当店の専門部署・提携業者にて処理させていただきますため、 自己処理や外部への処理を依頼しないようお願いいたします。
（自己処理や外部処理をされた場合は、通常より多くの補償金が必要になる場合があります。）
・レンタル最終日(ご返却日)までに[返送先住所]へご返却手続きを完了していただけますようお願いいたします。

[返送先住所]
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町2-17-4 山梅ビル6F
DRESCCO配送担当者　行
TEL:03-6206-8596
（同梱の返却用着払い伝票に記載済）

 

—レンタルのルール—

必ずお読みください

延滞について

・延滞とは、ご注文時の返却日(レンタル最終日)までに返却手続きがされず、期日までに商品が返却されないことをいいます。
・１泊延滞するごとに、合計レンタル料金の100%の延滞料金が発生します。
例：（ドレス3,000円/日）を3泊4日レンタルした場合で1泊延滞した場合
レンタル料金は「9,000円(3泊4日)＋12,000円(延滞１日分)＝24,000円（税込）」となります。
※次にご予約されているお客様に大変迷惑がかかりますので延滞がないようご返却お願いいたします。
※もしも、止むを得ず延滞してしまう場合は、カスタマーサポートまでお早めにご連絡ください。
※お支払い方法：クレジットカードでの引き落としまたは銀行振込

 

レンタル期間の延長について

・ご注文前に予めご相談いただき、次のお客様に影響がない場合は、レンタル期間を延長することができます。レンタル期間は最長10日まで延長可能です。

 

キャンセルについて

・お届日の4日前までキャンセル可能です。
・それ以降のキャンセルは、キャンセル料が100%かかります。
・キャンセル料のお支払い方法
　クレジットカードからの引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。

ご注意
・一度お申し出いただいたキャンセルは取り消されず、キャンセル料は通常通り発生します。
・ご注文キャンセルに伴う手続きや、他のお客様の機会損失等を加味したキャンセル料となっています。ご了承ください。

 

補償金・弁償金について

ご返却商品の状態により、以下の当店の基準に従い補償金が発生する場合があります。
補償金・弁償金は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。

補償金・弁償金の基準

Ａランク
補償金は発生しません。
・汚れや傷がほとんど見当たらない場合

Ｂランク
補償金は発生しません。
・ホック、装飾、ボタン等が外れている場合　(外れた現物がある場合)
・見えない程度の糸つれ・擦れ傷が3つ以内の場合
・通常クリーニングで落ちる汚れやシミ等がある場合

Ｃランク
補償金は以下の項目ごとに1,000～4,000円が発生します。
・ホック、装飾、ボタン等が外れている場合(外れた現物がない場合)
・目立つ糸つれ・擦れ傷がある場合（１カ所ごと）
・穴があきかけの傷がある場合（１カ所ごと）
・特殊クリーニングでないと落ちない汚れやシミがある場合

Ｄランク
補償金は以下の項目ごとに4,000円～8,000円が発生します。
・破れや穴がある場合（１カ所ごと）

Ｅランク
弁償金として、商品販売価格の100%が発生します。
・Ｃ・Ｄランク以上のひどい損傷

※上記に記載されていない破損等でも、修復が必要であれば補償金が発生する場合があります。

 

予約取消について

予約の取消しとは、当店側の都合によりご注文いただいたレンタル商品をお届けできなくなった場合を指します。
当店側の都合とは、該当商品をレンタルしているお客様の返却が遅れたり、または、破損した状態で返却され、修繕を余儀なくされた場合のことを言います。
このように、どうしてもご予約の商品の準備が間に合わず、万が一ご予約いただいたドレスをお届けできない場合は、ご相談の上、予約の取り消しまたは代替品へのご変更をお承りいたしますので、予めご了承ください。

 

予約取消の場合のご対応

・「お届け希望日」の2～3日前までに、ご登録のお電話番号へお電話いたします。お電話がつながらない場合、メールにて予約取消の旨をご連絡いたします。
・ご相談の上、全額返金させていただくか、または代替品を準備いたします。

 

返金について

返金可能なケース
以下のように、当店の大きなミスが発生しご迷惑をおかけした場合は、全額返金対応をさせていただきます。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・お届け希望日の翌日以降に届いた場合
・ご注文商品にご使用が難しいと思われる大きな損傷や汚れ等がある場合
※クリーニング・修復等されている商品ではございますが、レンタルの特性上、多少の傷や汚れはご容赦ください。

返金できないケース
以下のようば場合は、返金対応ができません。
・サイズが合わず着用できなかった場合
・思っていた商品の雰囲気ではなかった場合
※ご利用環境（モニター、ブラウザ等）等により、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
※代替商品を即発送・最短翌日～翌々日お届けができる場合もありますので、カスタマーサポートまでご相談ください。

返金手続き
「返金可能なケース」に当てはまる場合は、商品到着後12時間以内にご連絡をお願いいたします。
ご相談の上で、商品のご返却をお願いいたします。
返却商品の受け取り後、商品の状態を確認し、返金可否についてご連絡差し上げます。

返金方法
クレジットカード払いのキャンセル、または銀行振込での返金となります。